Условия бронирования

Выбор подходящего предложения

Для выбора подходящего вам номера в пансионате вы можете воспользоваться разделом «Номера» на сайте flamingo.one. Выбрав подходящий номер, пройдите по ссылке «Забронировать» и заполните все необходимые поля. На вашу электронную почту придет письмо предложения Вам необходимо связаться с менеджером пансионата (телефоны: +7-918-464-22-19; +7-8152-783-783) для уточнения и конкретизации своих пожеланий, в том числе для проверки доступности на определенный срок номера (или места в номере) и действия предложения в определенный срок (и иные условия).

Подтверждение заказа

После того, как Вы определились с подходящим для Вас предложением, менеджер сформирует и направит вам посредством электронной почты договор и квитанцию на оплату.

    Фактом бронирования вы соглашаетесь с предоставлением пансионату согласия на использование, обработку и хранение необходимых персональных данных, в объеме и способами, указанными в п. 1, 3 ст. 3, ст. 11 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», для целей:
  • заключения, исполнения и прекращения настоящего договора;
  • предоставления Клиенту информации рекламного характера о товарах и услугах, реализуемых пансионатом, а также для принятия пансионатом решения о возможности применения к Клиенту программ лояльности, скидок и иных льготных условий, и информирования Клиента о принятии таких решений;
  • предоставления в налоговые органы информации о факте и условиях заключенного с Клиентом договора на обработку фискальных данных, а также об исполнении Клиентом его обязанностей по соответствующему договору и иной фискальной информации.

Аннуляция бронирования

Бронирование автоматически аннулируется, в случае отсутствия оплаты услуг в установленный срок – 7 дней с момента регистрации брони.

Бронирование может быть отменено по запросу Клиента путем обращения к менеджеру пансионата (по телефонам: +7-918-464-22-19; +7-8152-783-783, либо письмом на электронную почту office@flamingo.one

Оплата

Моментом оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет пансионата либо день внесения наличных денежных средств в кассу пансионата.

    Оплата может быть произведена
  • с помощью системы онлайн-оплаты на сайте
  • через банк по квитанции

Оплата банковской картой

К оплате принимаются карты платежных систем MasterCard, Visa, МИР. Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.

Оплата по квитанции банка

После согласования брони, наш менеджер сформирует и пришлет на вашу электронную почту квитанцию для оплаты. Оплата по квитанции Сбербанка возможна как в любом отделении Сбербанка, так и в системе Сбербанк-Онлайн, равно как и в любом другом коммерческом банке. Зачисление платежа при этом происходит в течение 2-3 банковских дней, а комиссия за проведение платежа составит в среднем 3-5% в отделении банка и 1% — при самостоятельном проведении платежа в системе Сбербанк-Онлайн.

Внимание! Срок оплаты Вашего заказа — не более 7-ти суток с момента завершения процесса бронирования. По истечении указанного срока заказ автоматически аннулируется.

Обращаем Ваше внимание, что оплата должна составлять 100% от суммы счета.

По всем вопросам, связанным с оплатой заказа, Вы можете обращаться к менеджерам пансионата по телефонам: +7-918-464-22-19; +7-8152-783-783, либо письмом на электронную почту office@flamingo.one

Пожалуйста, сохраняйте платежный документ, подтверждающий оплату до заезда в пансионат. По завершению процесса оплаты сохраните или распечатайте квитанцию, в том числе отображаемую на экране при оплате способом онлайн-оплаты.

Возврат денежных средств

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», бланк которого высылается по требованию менеджером пансионата на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу office@flamingo.one

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» пансионатом.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу office@flamingo.one

Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения пансионатом Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.